Geen kleine lettertjes.
De afspraken over ontwerpen, personaliseren, betalen, leveren en klachten in gewone mensentaal.
1. Ondernemer
Amsterdam Laser wordt geëxploiteerd door BRTO CRYO B.V., gevestigd aan Bosboom Toussaintstraat 22H, 1054 AR Amsterdam. KvK 73967742, btw-identificatienummer NL859727324B01, info@amsterdamlaser.nl, +31 20 244 2575.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en opdrachten van Amsterdam Laser aan consumenten en zakelijke klanten. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer we die schriftelijk bevestigen. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven producten, materialen, maten en gravuremogelijkheden zo duidelijk mogelijk. Een digitale preview is een indicatie; materiaal, kleur en positionering kunnen in het fysieke product beperkt afwijken.
Consumentenprijzen worden weergegeven in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het aangaan van een betaalverplichting duidelijk getoond. Voor zakelijk maatwerk maken we vooraf een prijsafspraak of offerte.
4. Bestelling en overeenkomst
De huidige configurator maakt een ontwerp en conceptaanvraag; daarmee ontstaat nog geen betaalde bestelling. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling met betalingsverplichting plaatst of een offerte schriftelijk accepteert en Amsterdam Laser die opdracht kan uitvoeren.
We mogen een aanvraag weigeren als deze technisch niet uitvoerbaar is, rechten van derden schendt of een onwettige, discriminerende of bedreigende inhoud bevat.
5. Personalisatie
De klant controleert vóór bevestiging zorgvuldig spelling, telefoonnummer, maat, kleur en andere ontwerpkeuzes. We produceren volgens de bevestigde invoer. Een fout die al in de goedgekeurde invoer stond, is daarom niet automatisch een productgebrek.
De klant garandeert toestemming te hebben voor aangeleverde logo’s, teksten en ontwerpen en vrijwaart Amsterdam Laser tegen aanspraken wegens inbreuk op rechten van derden.
6. Betaling
Beschikbare betaalmethoden en het totale bedrag worden vóór betaling getoond. Online betalingen worden, zodra de checkout actief is, verwerkt via Mollie. Bij zakelijke opdrachten kunnen we vooruitbetaling of betaling volgens de offerte afspreken.
7. Productie en levering
De gebruikelijke productietijd voor een hondenpenning is 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling en een compleet ontwerp. Dit is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk een harde leverdatum is overeengekomen. Vervoerstijd komt daar bovenop. Meer informatie staat bij Levering & retour.
8. Bedenktijd en maatwerk
Neem bij een gewenste wijziging of annulering direct contact op. Als de productie nog niet is gestart, bekijken we graag wat nog mogelijk is.
9. Garantie en klachten
Een geleverd product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld schade, een productiefout of een verkeerde levering zo snel mogelijk via info@amsterdamlaser.nl, bij voorkeur met een foto en ordergegevens. We zorgen binnen de wettelijke regels voor herstel, vervanging of een passende terugbetaling.
We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Is meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn bericht.
10. Aansprakelijkheid en overmacht
Amsterdam Laser is niet aansprakelijk voor indirecte bedrijfsschade, behalve waar de wet dat niet toestaat. Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed — zoals ernstige transportstoring, uitval van essentiële apparatuur of overheidsmaatregelen — zoeken we samen naar een redelijke nieuwe planning of oplossing.
11. Recht en wijzigingen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover dwingende bescherming van het land waar zij wonen niet wordt beperkt. De versie die gold bij het sluiten van de overeenkomst blijft op die overeenkomst van toepassing.